客户背景：某船舶制造(上海)有限公司，母公司为英国某著名的发动机公司，也是欧洲最大的航空发动机企业，旗下产品包括航空发动机、船舶发动机以及核动力潜艇的核动力装置，其中航空发动机是其久负盛名的拳头产品，它研制的各种航空发动机广为世界民用和军用飞机所采用。
客户需求：
· 安排两名责任工程师对客户工厂、办公室、外出销售提供全天候一站式IT外包服务。
· 要求工程师具有一定的英文水准，可直接与英国总部IT经理直接对接中国IT工作。
· 使用客户提供的IT保修系统，对公司IT问题提供迅速，高效的IT服务。
米斓服务：
· 米斓引入服务的量化指标：引入ITIL系统，提升整体服务水平。
· 为客户安排2位5年以上IT工作经验并具有一定英文沟通能力的工程师为客户提供服务。
· 服务工程师提供与客户上下班时间相同的全天候服务。
· 为客户提供IT专家技术团队背书支持服务。
· 定期为客户机房进行巡检服务。
· 定期提供IT维护日志及报告给客户英国总部IT经理。
客户收益：
· 通过米斓专业的IT服务，提高员工工作效率，节约人力成本；加快了系统故障响应能力，并形成了问题管理能力。通过发现系统性能瓶颈，了解运行隐患，实现主动、预防性管理，降低运行维护风险，加强数据安全。
我们专注企业IT外包、系统集成、弱电工程、软件定制开发业务！如有任何相关IT问题搞不懂的，可随时点击右侧在线客服，我们乐意为你解答！服务电话：021-33557262
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