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某法国咨询公司IT外包案例

某法国咨询公司IT外包案例

客户背景: Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet acco...

分类:IT外包案例

客户:上海某法国管理咨询公司

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客户案例介绍

Customer case Introduction

客户背景:Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet accompanied the rise of E-commerce in China and moved from being a consultant to also becoming a true service partner.
 
上海IT外包
 
 
客户需求:
 
· 安排两名责任工程师对法国办公室、上海办公室,托管机房提供每周三天IT外包技术支持服务。
· 要求工程师具有一定的英文水准,直接与IT经理对接IT工作。
· 为法国同事,国内同事提供迅速,高效的IT维护服务。

· 负责一部分IT软硬件采购工作。

米斓服务:

· 米斓引入服务的量化指标:提升整体服务水平。
· 为客户安排2位5年以上IT工作经验并具有一定英文沟通能力的工程师为客户提供服务。
· 服务工程师提供每周三天与客户上下班时间相同的全天候服务。

· 为客户提供IT专家技术团队背书支持服务。
· 定期为客户托管机房进行巡检服务。
· 定期提供IT维护日志及报告给IT经理。
· 为法国同事提供远程技术支持服务。
· 双十一,618等热门销售时段提供24小时IT技术支持服务。

客户收益:

· 通过米斓专业的IT服务,中外籍员工工作效率提升,节约了人力成本;加快了系统故障响应能力,并形成了问题管理能力。通过发现系统性能瓶颈,了解运行隐患,实现主动、预防性管理,降低运行维护风险,加强数据安全。

 
 
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