IT产品在性能和技术方面暴显露的同质化问题，使得采购项目中这类产品的价钱竞争日益猛烈。与此同时，售后效劳也逐渐成为竞争的又一焦点，特别是关于部分通用类IT产品的维护颐养...
IT产品在性能和技术方面暴显露的同质化问题，使得采购项目中这类产品的价钱竞争日益猛烈。与此同时，售后效劳也逐渐成为竞争的又一焦点，特别是关于部分通用类IT产品的维护颐养效劳，如何进一步促进效劳内容精准有效，使效劳的内容和支出之间的账愈加清楚，以构成专业可控的采购及运用方式，这成为业内共同关注的热点。
通用产品可尝试效劳单独招标
从目前的情况来看，针对通用类IT产品的运维效劳，几乎都没有中止单独招标，基本上都是由相关设备的中标人来提供配套效劳。但是从理论效果来看，这种方式还有不完善和待改进之处。
首先是在评分环节。《政府采购信息报》记者对一些评标专家中止采访时了解到，他们普遍以为目前的主要问题是一些招标文件中关于售后效劳的内容空泛不细致，缺乏权衡效劳质量好坏的基本标准和尺度。
不少招标人没有向供应商提出卖后效劳的细致恳求，常常只是以笼统的概括或说明一带而过，根本没有实质性的细致条款。依据这样的恳求评标，一切的供应商几乎都能拿到售后效劳项目的满分，大家的分数差距很难真正拉开。当然，这样的招标过程也就毫无竞争性和差异性可言。
另外，在细致的实行过程中，诸如"三年保修"等效劳事项也不是一切采购单位都需求的内容，而一些有特定需求的运维效劳内容在通用招标文件中却找不到，在运维效劳招标方面，缺少灵活性和针对性。
统一效劳标准 降低采购本钱
而从产业的角度来说，在IT采购及管理效劳化的趋向中，IT管理最本质的特性就是"只求运用不求具有"，这种方式说白了就是把专业的事交给专业的人去做。也就是说，目前以采购单位或者单个用户为计量的个体，完好可以将IT资源运用及维护的大部分设备及运维程序交由效劳提供商去做，而自身则可以将更多的肉体投入到中心业务上。
据一家努力于向效劳转型的IT企业担任人引见，在一个一站式的处置方案当中，效劳提供商把整体效劳参与之后会促使整体本钱降落，这对用户来说是非常有吸收力的。而这也是促运用户接受新的置办及运用方式最根本和直接的动力。有关调查显现，引入竞争机制，将信息技术全部或部分外包后，平均可以俭省15%左右的本钱。
中国气候局政府采购中心主任罗大武以为，对IT运维效劳实行标准化、专业化的统一采购的方式，有利于采购人核算本钱，并对采购支出中止整体把控。这将给采购单位提供一本明晰的运维账，什么样的效劳对应什么样的价钱。同时，也能让采购人根据自身的理论需求选择配套的运维效劳，整个流程了如指掌，效果值得等候。
