一、远程支持服务
 

1、热线电话支持

您可随时拨打我们的7 x 24小时服务电话：021-33557262，我们有专业的值班技术人员为您答疑解惑，帮助您完成简单的故障排除
 

2、远程网络支持

您可以联系我们的在线服务QQ：1772027582，我们将通过QQ远程协助或者Teamviewer远程协助软件的方式帮助您在最短时间解决问题
 

二、上门维护
 

服务方式：响应式或预约式服务

工作时间：国家法定工作日全天

响应时间：接到服务请求后，上海市区在2小时内到达客户现场

服务标准：专业维护工具、标准服务流程、标准服务报告填写

巡检预保养：定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率

故障分析：定期分析故障发生情况，提交故障分析报告，并制定降低故障发生率的方案
 

上门维护适用于以下客户：
 

● IT设备数量较少，不想雇用IT工程师，希望通过外包方式节约人力成本的企业

● IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作

●希望用外包的方式来享受更专业的服务

●希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司
 

三、定期巡检维护服务
 

定期巡检维护服务可以有效的防范IT系统设备故障，为企业提升设备及工作效率，让IT系统故障防患于未然。

部分服务内容：
 

◆硬件

机箱除尘、风扇清洁、键盘清洁、电源清洁、内存插槽清洁、网络及模块检测、硬盘检测、网络设备稳定性测试；
 

◆软件

IT基础架构升级方案、服务器日志分析、启动服务检查、启动项检查、安全补丁更新、病毒木马查杀、垃圾文件清理、磁盘碎片整理、内存优化、浏览器安全设置、防火墙配置。
 

四、驻场服务
 

服务方式：驻场服务

工作时间：客户企业的工作时间

响应时间：根据客户需求定制驻场方案，工程师驻场实时提供服务

服务标准：专业维护工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养：定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率

故障分析：定期分析故障发生情况，提交故障分析报告，并制定降低故障发生率的方案
 

驻场服务适用于以下客户：
 

● 有一定数量的IT设备，不想雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司

● 有少量的计算机人员，专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，难以应付日常的各种繁杂事务，希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的

● 希望用外包的方式来获取更好的服务，又不想出现故障时，工程师需要一定时间才能响应的公司

● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司
 

五、定制服务
 

定制服务是满足不同客户需求来为客户量身定制的服务方式。

定制服务可以分为以下几个方面：

服务时间例如：

轮班、夜班、半天、全天

服务方式例如：

多点驻场、单点驻场、半驻场、上门

服务内容例如：

桌面系统Mac、windows、Linux，服务器系统Linux、Unix、Windows、AIX，基础架构方案、项目工程等
 

上海米斓信息技术有限公司全心打造为上海地区家庭及企业IT外包诚信品牌，我们将努力让米斓成为服务态度好，收费合理，响应速度快，专业的IT外包公司。
 

上海米斓信息技术有限公司服务范围包括IT外包、IT系统集成、系统管理优化、电脑维修、电脑维护、企业IT服务、网络维护、IT人员外包、网络优化、企业IT外包、兼职网管、HELPDESK外包、网络工程，电话交换机外包，IT硬件采购，数据恢复，企业邮件系统，网站设计，综合布线，门禁系统，监控系统等综合性强、一站式IT外包服务。欢迎您来电咨询，我们将热情、诚信为您服务。