在竞争日益剧烈的今天，企业开展主要取决于中心业务的成败，将非中心业务外包给最擅长的专业公司去做，曾经成为全球企业重要的战略思想和运营形式。在此背景下，中国IT外包市...
在竞争日益剧烈的今天，企业开展主要取决于中心业务的成败，将非中心业务外包给最擅长的专业公司去做，曾经成为全球企业重要的战略思想和运营形式。在此背景下，中国IT外包市场范围也在不时扩展。
特别是比拟根底的桌面端外包市场正越来越大，随着外资企业用户市场需求的不时开展和本地用户行业需求的不时深化，催生了中国运维外包效劳市场的蓬勃开展。那么中国IT运维外包市场的现状和趋向终究如何?近日记者特地采访了扎根此范畴15年之久，效劳过上百家世界500强企业驻华机构的业内知名IT外包商金道公司。
1.向运维和效劳转型
就现在而言，中国信息化程度整体落后于美国大约二十年以至二十年以上，我们从美国IT开展轨迹或许能窥见中国IT市场的将来走向。“美国整个IT支出的构成中硬件的投入加上软件应用的投入，大约占到整个比例的40%，剩下一大块全部是效劳，包括运维效劳、各种咨询效劳、培训效劳、集成等。”金道市场部总监陶乐天谈道，“中国这个数字却是反过来，硬件投入是最大的，然后是应用和软件，接下来才是效劳，占30%。这阐明我们国内整个IT投入，处在高速度建立状态，这就好像如今国度砸几万个亿做基建。先有根底设备，再谈运维、谈效劳。从这个角度上来说，我们以为整个以中国境内IT开展态势来看，会从建立向效劳和运维方向转型，或者重心会往这个方向偏移，这阐明将来的运维和效劳在中国的价值会渐渐的变大，关注度遭到越来越多的注重。”
2.“形式”转变
关于详细的外包形式，金道以为，从企业整体收益上看，IT外包有必要从人员外包渐渐向管理外包转型。
“如今IT外包市场上主要是有两种，一种是人员形式，另一种叫做管理外包或管理效劳(Managed Service)形式。人员外包比拟简单，普通刚开端接触外包行业的客户比拟容易承受这种方式，由于它比拟容易了解，就是你提供应我一个人，我付给你几钱，但是逐步这两年能够看到越来越多我们的同伴，协作的客户愿意往管理外包上转。” 金道效劳管理中心总监茅昀如是说。
“这两者有很大区别”茅昀进一步引见，“由于人员外包形式下，效劳商根本上就只担任提供一些人员，其他附加比拟少, 人员管理、质量绩效、效率等工作更多还是由客户本人承当。如今市场上大多数外包公司都是如此。但从客户角度，这样其实取得的价值并不高，不能自创到外包公司很多好的管理办法等。而管理外包则是基于一些质量指标来商定我们的效劳，这样对客户来说，能够取得很好的效劳感受，并且能够从对人员管理等中脱身出来关注他们更有价值、更中心的局部。”
IT部门如今更需求去做的是怎样跟业务整合，配合公司的商业形式去做相关项目或者提供更好的支持等。“另外，这种管理外包形式，其实这也是对双方有利的形式，由于关于人员外包来说，由于外包费用是按人头计算，假如进步单个人员的效率，同样的工作量意味着减人，那外包公司的收入就会降低，因而就没有太多动力去改良效劳质量，”茅昀引见道，“假如是管理外包，则是按效劳结果结算，因而双方目的分歧，都会进步效率和客户感受，节约下来的本钱双方也能够分享。这种形式在我们几个胜利转型的项目当中，都能够看到有很好的效果。经过我们的管理，经过我们效劳形式的改动，效劳效率不时提升，双方都能够在其中获利。所以说，金道将以管理外包形式为主，而这种形式也会是将来的一种趋向。”
