随着企业寻求提高效率和生产力，外包的趋势正在全球范围内扩展。但仍有一些关于外包与招聘内部团队的误解与担忧。
 

上海米斓IT服务总结出以下几个观点：
 

企业对IT外包最常见的一些误解和担忧。
 

1、我会得到内部团队的快速回复

许多人认为他们会得到内部IT员工而不是远程工作人员的快速响应。这根本不是那么回事。借助现代技术，IT技术支持人员可以远程配置，维修和支持，而无需踏入办公室。虽然许多IT支持合同将包括必要的现场访问，但大多数问题应该远程修复。
 

2.我已经有一个内部IT团队，所以我不需要外包IT支持

一种常见的误解是，当涉及到IT支持时，您只能拥有一个或另一个。您要么拥有内部IT团队，要么将支持外包给托管服务提供商。然而，许多人现在转向混合模式，外包IT的某些元素，同时仍然保持内部团队。

一些企业保留内部IT团队的原因有很多。首先，他们可以处理不需要专业知识的日常任务，例如打印机卡纸或死键盘。或者，您可以将所有IT支持要求移交给提供商，从而使您的团队能够专注于战略。引入外包团队只会为您的业务提供更多支持。这取决于您希望如何投入额外的资源。
 

3.拥有内部IT团队比外包IT支持更可靠

一些公司担心他们将不得不争取对其他客户的关注，以便他们的IT问题得到倾听和解决，或者他们的要求将在遗忘的队列底部萎靡不振。任何信誉良好的IT服务提供商都将在合同中包含服务水平协议，其中详细列出了服务问题的响应方式，时间和时间。

IT服务提供商在管理和响应客户方面非常有经验，并将确保为每项任务提供合适的资源。然而，如果您仅依靠一个或两个内部人员来管理您的所有IT需求，您很快就会发现很快就会不堪重负并且落后于曲线 - 特别是如果他们支持大量最终用户。

如果您的第一联系人无法解决您的问题，那么他们将升级到最合适的人。外包提供商不会遇到的问题很少。此外，团队成员将能够提供解决方案，通常比内部资源快得多。
 

4.我在一个受到严格监管的行业工作，外包给IT支持提供商会使我的业务面临违规风险

与构建内部团队相比，将您的IT支持需求外包给托管服务提供商不会为您提供任何额外的风险。顶级IT外包提供商在IT招聘流程中的严谨程度与信誉良好的公司一样严格，候选人经过仔细筛选和监控。

您还可以注意其他质量和质量符号，例如ISO 27001认证。这是一个国际公认的信息安全标准，它表明公司拥有专门的流程，程序和系统来管理和持续改进IT安全性。ISO 20000也很重要，因为它确保了不断提高的服务水平。
 

外包IT服务带来许多好处，当您与合适的IT外包商合作时，您可以获得真实且可衡量的业务收益。找到专业的人选，专业的团队，专业的公司帮助您实现公司目标。
 

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